Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны качеством нашей продукции. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата, которые действуют на сайте
https://packbrand.ru/.
1. Если вы купили стандартные пакеты (без печати)Вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный в течение
7 дней после получения.
- Условие: Сохранен товарный вид, потребительские свойства и целостность упаковки.
- Как вернуть: Напишите нам на электронную почту: info@packbrand.ru, указав номер заказа.
- Расходы: Стоимость доставки товара при возврате оплачивается покупателем.
2. Если вы заказали пакеты с логотипом (печатью)Согласно закону и нашей Оферте, товары с индивидуально-определенными свойствами (вашим дизайном или логотипом)
возврату и обмену не подлежат.
Мы не сможем перепродать пакеты с вашим логотипом другому клиенту, поэтому просим внимательно проверять макет перед его утверждением в производство.
3. Что делать, если обнаружен брак или недостача?Мы несем ответственность за качество нашей работы. Если вы получили товар с дефектом печати или обнаружили нехватку позиций:
- Срок: Направьте претензию в течение 5 рабочих дней с момента получения заказа.
- Документы: Приложите фото или видео брака, а также номер накладной (УПД).
- Решение: Мы рассмотрим ваше обращение в течение 10 дней и предложим замену товара, соразмерную скидку или возврат денежных средств.
4. Ответственность при доставке- Обратите внимание, что риск повреждения товара переходит к вам в момент передачи посылки в транспортную компанию.
- Мы рекомендуем проверять целостность коробок непосредственно при курьере или в пункте выдачи. При обнаружении повреждений упаковки ТК — зафиксируйте это в акте перевозчика.